Cada producto cuenta con una guía de tallas con las medidas en cm de cada prenda. Es importante revisar esta guía si tienes dudas de qué talla elegir.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Tienes preguntas acerca de Trippple cross? Encuentra aca las respuestas
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¿Cómo sé qué talla elegir?
¿Las camisetas son oversize o fit normal?
Nuestras prendas tienen una horma “semi oversized”. Recomendamos revisar la guía de tallas antes de hacer la compra.
Recomendaciones de lavado
Revisar las instrucciones de lavado en la etiqueta de la prenda. La etiqueta se encuentra en la parte interna de la prenda. Recomendamos lavar nuestros productos por el revés, con agua fría y dejar secar naturalmente. No secar en secadora, ni planchar los estampados. Las prendas pasan por un proceso de teñido, por lo que pueden soltar color en la primera lavada.
¿La tela encoge después del lavado?
Las prendas pasan por un proceso de lavado previo por lo que ya vienen pre encogidas
¿Como puedo realizar una compra en la pagina web?
Selecciona el producto que quieres comprar, escoge la talla y dale clic al botón de “Agregar al carrito”. Una vez estés listo, ve al carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla y haz clic en “finalizar compra” para ser redireccionado a la página del checkout. Completa tus datos, escoge tu preferencia de envío y pasaras a la pasarela de pago aliada. Una vez termines el proceso de pago haz clic en “Regresar al sitio de la tienda” para recibir más información sobre tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi compra?
Cancelar la orden: Si quieres cancelar tu orden escríbenos al celular +57 311 6022894 dentro de las primeras 12 horas de haber hecho el pedido. Haremos lo posible por ayudarte. Sin embargo, si una orden es completada y enviada, no podemos garantizar la cancelación de esta.
Ingreso incorrecto de los datos de envío: Si ingresaste incorrectamente los datos de envío escríbenos cuanto antes al +57 311 6022894 e inmediatamente corregiremos la información. Pon tu nombre completo y el número de orden para acelerar el proceso. Si ya se ha hecho el despacho con la dirección incorrecta, debes asumir los gastos adicionales que el error genere.
¿Qué métodos de pago manejan?
Manejamos pago por medio de tarjetas credito y tambien mediante wompi
¿A que paises/ciudades hacen envios?
Por el momento realizamos envios unicamente en Colombia, a todas las ciudades
¿Tienen pago contra entrega?
Por el momento no contamos con este metodo de envío. Unicamente envío luego de compra online realizada
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Dependiendo de tu ubicación, para pedidos realizados en la ciudad de Ibagué se entrega el mismo dia habil. Para otros destinos nacionales 2 a 3 días hábiles
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi compra?
Al realizar tu compra te llegará un correo electrónico con un link para que puedas hacer un rastreo del pedido.
¿Cómo hago un cambio?
Ponte en contacto con nosotros en las redes oficiales de Trippple cross o escribenos al +57 311 6022894. El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe tener todos sus empaques originalesy etiquetas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o solicitar garantía?
Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de la compra efectuada para solicitar un cambio o garantia por defectos de fabricación
¿Puedo cambiar o devolver una prenda comprada en promoción?
Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca o por crédito para usar en el sitio web.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestras redes sociales, o escribirnos un correo o al +57 311 6022894